Retours & Échanges

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande et que vous souhaitez nous la retourner, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de celle-ci pour effectuer une demande de retour depuis la rubrique dédiée dans la section « Votre compte » sur heurgon.com (si vous ne trouverez pas, n’hésitez pas à contacter la boutique). Merci de veiller à renvoyer votre commande dans son emballage d’origine et à inclure tous les articles livrés (écrin et autres emballages, protection, scellé de sécurité, certificat d’authenticité, autres accessoires éventuels). En cas de retour incomplet, le montant correspondant à votre commande ne vous sera pas remboursé.

N’hésitez pas à contacter le Service Client HEURGON qui pourra vous guider dans la préparation de votre retour.

Une fois votre colis retour reçu, nous procédons à un contrôle qualité afin de vérifier le parfait état de la création retournée ainsi que la présence de tous les accessoires et documents inclus lors de l’expédition, notamment de l’inaltération du scellé de sécurité. Nous procédons sous quelques jours au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sous réserve que les conditions précédentes soient remplies.

Il n’est malheureusement pas possible d’effectuer un échange suite à une commande passée sur le site heurgon.com. Nous vous invitons à retourner le produit initialement commandé afin d’obtenir son remboursement et à passer une nouvelle commande en ligne.